GYIK

Rövid összefoglaló – Legfontosabb kérdések

1. Milyen szolgáltatásokat nyújtasz?

   Online és személyes tanácsadást Magyarországon és az EU-ban élő magyar családoknak.

2. Hogyan történik a fizetés?

   Banki átutalással vagy Revoluton keresztül, forintban vagy euróban. A konzultáció előtti nap 18:00 óráig kell megérkeznie a díjnak.

3. Mi a lemondási feltétel?

   24 órán belüli lemondás esetén a díj 100 %-a fizetendő. Amennyiben nem jelensz meg a megbeszélt időponton, a konzultáció díja 100%-ban felszámolásra kerül.

4. Kaphatok számlát?

   Igen, minden fizetésről elektronikus számlát állítok ki.

1. Szolgáltatások

• Milyen típusú tanácsadások érhetők el?

  • Várandós tanácsadás

  • Újszülött-, csecsemő- és kisded tanácsadás

  • Gyermek tanácsadás

  • Táplálkozási tanácsadás

  • Tanfolyamok, workshopok és szülői klub

• Hol zajlik a személyes tanácsadás?

  A konzultációk alapvetően online zajlanak. Igény esetén, előzetes egyeztetés alapján személyesen, a megrendelő otthonában (háznál) is elérhető a tanácsadás Budapesten (+20% kiszállási díjjal).

2. Fizetés és számlázás

• Milyen fizetési módok lehetségesek?

  Banki átutalás és Revolut.

• Mikor kell fizetni?

  A konzultációt megelőző nap 18:00 óráig.

• Mi történik, ha nem érkezik be időben a fizetés?

  Ebben az esetben a tanácsadás elmarad, és új időpontot kell egyeztetnünk.

• Kaphatok számlát a szolgáltatásról?

  Igen, elektronikus számlát küldök minden ügyfélnek.

• Számlázol EU-s országokba is?

  Igen, magyarországi vállalkozóként a magyar jogszabályok szerint állítok ki elektronikus számlát, forintban vagy euróban.

3. Időpontfoglalás és lemondás

• Hogyan tudok időpontot foglalni?

  Az időpontfoglalás a weboldalon (Jelentkezés menüpont/űrlap) vagy e-mailben/telefonon történik.

• Lehet-e módosítani az időpontot?

  Igen, legkésőbb 24 órával a konzultáció előtt díjmentesen módosítható.

• Mi történik, ha nem jelenek meg az időponton?

  A tanácsadás díja 100%-an felszámításra kerül.

4. Adatvédelem és ügyféljogok

• Hogyan kezeled az adataimat?

  A részletes Adatkezelési Tájékoztató elérhető a weboldalon, amely teljes mértékben megfelel a GDPR-nak és a magyar adatvédelmi szabályoknak.

• Milyen jogaim vannak az adatkezeléssel kapcsolatban?

  Jogod van az adataidhoz való hozzáféréshez, azok helyesbítéséhez, törléséhez, valamint panaszt tehetsz az adatvédelmi hatóságnál (NAIH).

• Hogyan kérhetem az adataim törlését vagy módosítását?

  Az Adatkezelési Tájékoztatóban megadott e-mail címemen keresztül.

5. EU-s ügyfeleknek

• Igénybe vehetem-e a szolgáltatást, ha az EU más országában élek?

  Igen, az online tanácsadásom az EU egész területén élő magyar szülők számára elérhető.

• Hogyan történik a számlázás EU-s ügyfelek esetén?

  Magyarországi vállalkozóként a magyar jogszabályok szerint állítok ki elektronikus számlát, forintban vagy euróban.

• Van-e külön adózási szabály az EU-ban élő ügyfeleknek?

  Magánszemélyek esetén nincs külön teendőd.

• Hogyan érvényesíthetem a jogaimat EU-s lakosként?

  Biztosítom a magyar és az európai uniós fogyasztóvédelmi jogok érvényesítését. Panasz esetén fordulhatsz a magyar hatóságokhoz vagy az Európai Fogyasztói Központhoz (ECC Hungary).